Como realizar trocas e devoluções
Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos processos simples e claros para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.
Opções para troca ou devolução
Você pode optar por duas formas práticas para realizar sua troca ou devolução:
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Em uma de nossas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer loja da nossa rede. Nossa equipe estará pronta para ajudar no atendimento presencial.
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Via atendimento remoto: Caso prefira fazer a troca ou devolução sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o processo para envio do produto e confirmação da solicitação.
Prazo para devoluções
É importante destacar que as devoluções devem ser efetuadas dentro do prazo de até 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e nossa transparência no atendimento.
Requisitos para troca e devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Acompanhar a embalagem original e todos os acessórios.
- Apresentar o ticket ou comprovante de compra.
Dicas úteis
- Verifique o produto no ato da entrega para evitar problemas futuros.
- Guarde o comprovante de compra até a finalização do processo.
- Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte para receber orientação personalizada.
Seguindo essas orientações, garantimos um processo ágil e transparente para você, assegurando que sua experiência conosco seja positiva e confiável.